保护50岁以上用户 支付宝推首个反诈骗“叫醒热线”

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DoNews2019.7.19我想分享

支付宝宣布推出其首个反欺诈“唤醒热线”:当确定交易存在欺诈风险时,它不仅会阻止交易,还会主动呼叫用户揭示风险骗局。据支付宝称,目前该服务首次面向50岁以上的用户推出。

然而,根据警方披露的几起案件,即使支付宝拦截涉嫌欺诈交易,许多诈骗者仍将继续诱使用户通过其他方式转移资金,如现金,网上银行,微信等,最终成功,特别是老人。

为此,支付宝为50岁以上的老人发起了反欺诈的“唤醒热线”。通过数据分析和智能调度,它可以帮助客户服务快速定位超过一定数量的可疑欺诈交易。客户服务部门主动拨打手动提醒,以防止消费者在其他渠道受到欺骗。

支付宝客户服务和股权保护部门总经理徐伟表示,在涉嫌欺诈的交易之前,该行业是一个新的尝试。从识别到风险到拨出呼叫,已经实现了“分钟级别”响应,并且在试运行期间已经成功地阻止了涉及可疑欺诈的许多交易。

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支付宝宣布推出其首个反欺诈“唤醒热线”:当确定交易存在欺诈风险时,它不仅会阻止交易,还会主动呼叫用户揭示风险骗局。据支付宝称,目前该服务首次面向50岁以上的用户推出。

然而,根据警方披露的几起案件,即使支付宝拦截涉嫌欺诈交易,许多诈骗者仍将继续诱使用户通过其他方式转移资金,如现金,网上银行,微信等,最终成功,特别是老人。

为此,支付宝为50岁以上的老人发起了反欺诈的“唤醒热线”。通过数据分析和智能调度,它可以帮助客户服务快速定位超过一定数量的可疑欺诈交易。客户服务部门主动拨打手动提醒,以防止消费者在其他渠道受到欺骗。

支付宝客户服务和股权保护部门总经理徐伟表示,在涉嫌欺诈的交易之前,该行业是一个新的尝试。从识别到风险到拨出呼叫,已经实现了“分钟级别”响应,并且在试运行期间已经成功地阻止了涉及可疑欺诈的许多交易。